隐私声明：你的信息与你的选择

当你用浏览器访问本站的任何栏目——首页的赛程时间轴、版本与工具说明、赛场专栏文章或帮助排查内容——这份声明都适用。通过桌面端入口进入的浏览行为同样覆盖在内。

它也适用于你与我们之间的直接沟通：球迷就阵容确认或版本差异发来的邮件与电话，机构就内容合作、赛事数据合作或媒体合作发起的咨询，都在同一套处理方式之内。合作洽谈中提交的机构名称、对接人与合作方向，只在推进该事项所需的范围内使用。合作流程与可谈的方向可以到合作联系页面了解。

站点本身的使用规则、内容更新方式和知识产权归属，写在访问须知里，与这份声明相互配合：一份关照你的信息，一份关照你的使用行为。

信息的来源基本分两类：一类是访问过程中自动产生的技术记录，另一类是你主动告诉我们的内容。

• 访问记录：你打开的页面、进入与离开的时间、从哪个链接跳转而来、所在省级地区、设备类型。这类信息用于判断赛程页与版本说明页的访问情况。
• 设备与浏览器信息：操作系统版本、屏幕尺寸、浏览器标识。桌面端用户在反馈显示或快捷键问题时，这些记录能帮我们更快定位。
• 你主动提供的内容：邮件正文、电话中告知的称呼与回拨号码、问题描述、截图、合作咨询中的机构信息。是否提供、提供多少，由你决定。
• 沟通结果记录：为了让同一个问题不必反复说明，客服会在工单中记下处理进度与结论。

与咨询无关的敏感个人信息，例如证件号码、金融账户或健康情况，不需要在来信中提及；万一写入，也只会用于答复该次咨询，随后按保留规则清理。

• 呈现内容：让你打开首页就能看到赛程更新、专家专栏与当前版本状态，打开专题页就能读到对应的版本说明。
• 答复咨询：把邮件与电话里的问题分派给对口的同事，工作日 9:00 至 18:00 有人工值守，就版本差异、赛程刷新和桌面端使用给出答复。
• 维持稳定与安全：识别异常访问、排查页面故障、抵御攻击，保障赛前高峰时段仍能顺利打开赛程条目。
• 改进体验：根据哪些帮助内容被反复查看、哪些桌面端功能被频繁使用，调整说明的写法和工具的默认设置。
• 履行义务：在法律法规要求时，配合完成相应的记录与报告。

我们不会把客服往来中的内容用于与上述目的无关的推送，也不会因为一次咨询就向你的邮箱持续发送营销信息。

站点使用少量 Cookie 和类似的本地存储技术，作用集中在两处。必要类用于维持页面基础功能、记住当前所在栏目和安全校验，缺少它们时部分交互会失去响应。统计类用于了解页面被打开的频次与大致停留情况，帮助我们判断哪类赛程信息和版本说明更需要补充细节。

桌面端的本地缓存会记住你上次查看时间轴的位置、栏目偏好和高对比模式的开关状态，免去每次重新设置的麻烦。这些数据留在你自己的设备上，可以在工具内清除。

主流浏览器都提供清除单个站点数据、阻止第三方 Cookie 或整体禁用 Cookie 的选项。调整后若发现页面状态频繁重置，通常就是必要 Cookie 被拦截所致，把本站加入允许列表即可恢复。

日常运营中，你的信息只在以下几种情形下离开我们的系统：

• 取得你的同意：例如你希望我们把某个技术问题的处理结果同步给合作机构的对接人。
• 为提供服务所必需：邮件系统、云托管与安全防护由签约服务商承载，它们只能按约定的用途处理数据，接受保密约定，不能把这些信息用于自身业务。可接触的数据范围以完成该环节为限。
• 法律要求：行政机关或司法机关依照法定程序提出要求时，我们在确认文件效力后按指定范围提供。
• 业务承接：如发生合并或业务调整，相关信息会随之转移，并继续受本声明约束；变更发生前会通过本页告知。

除此之外，我们不会把客服往来中的联系方式、机构咨询内容提供给第三方用于广告投放或转售。

客服邮件与工单在事项办结后再保留一段时间，用于同类问题的回溯与一致性答复，期满后删除或做匿名化处理。访问日志按运维与安全排查的实际需要短期留存，超出需要即清理。合作洽谈中形成的沟通记录，在合作推进期间保存；若事项未继续，按同样的清理规则处理。

访问权限按岗位分级配置，遵循最小必要原则，只有处理该事项的同事才能打开对应记录；跨部门调阅需要说明用途并留下操作痕迹。数据传输与存储环节均采取加密与访问控制措施。

平台按照网络安全等级保护要求完成备案与年度测评，等级保护级别为二级。一旦发生可能影响你权益的安全事件，我们会评估影响范围、先行限制扩散，并通过客服渠道告知受影响的用户处理建议。

对你自己的信息，你可以要求查询我们保存了什么、更正不准确的记录、删除不再需要的部分、撤回此前给出的同意，也可以要求我们说明某类信息的使用情况。涉及赛程与版本说明的问题，先到帮助排查栏目查阅往往更快；涉及个人信息本身的请求，请直接发到本页末尾列出的客服邮箱。

• 怎么提：在邮件里写明请求类型、与你相关的邮箱或来电号码，以及便于回拨的联系方式。
• 怎么处理：工作日 9:00 至 18:00 受理，平均首次响应时间在 15 分钟以内；需要确认请求人与信息对应关系的事项，我们会在回复中说明还需补充什么，通常数个工作日内办结。
• 撤回之后：撤回同意不影响撤回之前已经进行的处理，也不影响基于法律义务仍需保留的记录。

提出请求不收取费用。若同一请求短期内重复提交且已明确答复，我们会说明情况并给出结论。

业务和工具会随赛季推进，声明也需要跟着调整。最近一次修订与 V5.2 版本同期发布，条款编号保持不变；新增内容以补充小节的方式追加在对应条款之后，并以修订次序标注，方便你对照前后变化。重大调整会在本页显著位置提示后再生效。

对这份声明有疑问，或希望就其中的内容进一步沟通，可通过以下任一渠道联系我们。

想了解站点背后的团队与运营方式，可以到首页查看赛程、专栏与版本状态；机构合作事项请走合作联系；站点的使用规则见访问须知。